1、对网站每一个链接采用新窗口打开还是直接跳转,这个必须要认真对待。如果用户点击一个链接之后是要放弃当前页面开始新的体验,则应用直接跳转。如果用户点击链接是要了解更多的信息,但是当前页面的信息仍然有用,则应新窗口打开。
2、在每一个用户可能需要帮助的地方提供帮助信。
3、区分用户的身份,对于初学者有简单易上手的教程和循序引导,对于熟练者应有快速体验的绿色通道。
4、对网站每一个功能使用的词语要易懂,清楚描述提供的功能含义。
5、是否有良好的快速的反馈机制和投诉渠道。不要让这些问题石沉大海,没有回应。同时注意,尽量不要使用邮箱这样的反馈机制,开发一个良好互动的反馈系统是有必要的。让其他用户可以看到另外的用户的提问和解答的情况。
6、了解你的用户习惯。当你不清楚的用户的喜好时,多弄些简短的问卷调查来改善。
7、在适当的时候和地方体现你。这样用户才会对你感兴趣,无形中增加对你的喜爱和认可度。
8、不要轻易对用户承诺什么,一旦承诺了就要尽最大努力去兑现。
9、网站功能齐全不是最重要的。要做好核心功能,对核心功能体验是应该优先考虑的。不是你推出的服务越多,用户越喜欢,而是你推出的某项核心服务足够好,吸引了用户。
10、不要试图在一个还不错的产品里去强行捆绑还不够成熟的产品。体验差的产品只会伤害用户,并且使得他们对你今后的改进也会保持一种惯性上的敬而远之。
11、提供信息型的网站是应该让用户获取所需并且快速离开当前网页。
12、在不泄漏商业机密的情况下,让用户知道你的开发进度和目标。一个和用户足够接近并且亲切的开发团队能够赢得用户的认可。
13、开放的心态尤其重要。让你的用户来去自由。不要像某些网络一样,一旦使用了其服务,就不让你在退订。不要让用户有对你不好的感觉。
14、签约用户是我们的最终目的。但是注意途径和方式。说得虚一点:留住用户的心,比留住用户的人更加重要。
15、网站一旦正式使用,一定要去备案。这样才会保证网站的开关性。
本文章出自畅想网络